DATA LAB’ est notre programme d’analyse de données en grand nombre. Il a pour but de comprendre le vécu des parents et des enfants dans l’espace numérique grâce à l’intelligence artificielle. Nous collectons et analysons les grands volumes de données disponibles pour en extraire de l’information sur les usages, les attentes, les besoins des parents et des enfants.

Ce programme repose sur la maîtrise des technologies de Traitement Automatique des Langues (TAL) combinée à notre connaissance du contexte spécifique du champ social de la parentalité numérique, de la protection et de l’éducation des enfants dans l’espace numérique.

Concrètement, le programme DATA LAB’ d’écoute et d’analyse des opinions et sentiments des parents et des enfants débouche sur de nombreuses applications très intéressantes comme :

• Participer à l’amélioration de produits et services existants (par exemple, l’analyse en masse des verbatims anonymisés d’une ligne téléphonique dédiée à l’écoute parentale ou à l’écoute des jeunes victimes de harcèlement permettrait d’encapaciter les écoutants dans leur prise en charge ; autre exemple : ​​apporter un soutien aux éditeurs de solutions applicatives de contrôle parental).
• Initier la création de nouveaux produits et services adaptés à de nouveaux usages induits par la révolution numérique (par exemple, veiller à la protection de l’enfance eu égard à l’usage des assistants vocaux ou de nouveaux jouets connectés)
• Accompagner la puissance publique et les institutionnels en contact avec les familles afin d’encapaciter les parents dans leurs usages (information sur les contrôles parentaux, formation dédiée, enquêtes, études en faveur de la protection de l’enfance…)
• Identifier de nouvelles tendances d’usages numériques au sein des familles
• Anticiper de nouveaux risques ou de nouvelles opportunités dans les domaines de la santé, de l’éducation et de la protection de l’enfance.

L’univers de la parentalité numérique et de la vie numérique d’un enfant est complexe.
DATA LAB’ s’appuie sur notre modélisation de cet univers qui prend en considération la singularité de l’enfant, son environnement (contexte externe), la nature de son engagement dans les nouvelles technologies et son niveau d’exposition.
Toutes nos ontologies de recherche sont irriguées par ce modèle.

L’ontologie est un terme consacré en science du vivant pour décrire le monde tel qu’il est. Nos ontologies servent à catégoriser et hiérarchiser les sujets qui couvrent toute la problématique de la protection et de l’éducation de l’enfance dans l’espace numérique et des actions parentales. Elles font l’objet d’un processus dynamique. En effet, la production d’informations grâce à l’analyse en grand nombre dans un domaine donné accroît la connaissance au niveau global : les ontologies s’enrichissent et se relient de manière plus pertinente, la modélisation s’affine.

Notre programme DATA LAB’ propose un ensemble de processus permettant une analyse à trois niveaux des gisements de données :

• L’analyse statistique permet de disposer d’une cartographie dans l’espace et dans le temps des principales variables.
• L’extraction de thèmes (méthodes dites non-supervisées) est très utile pour découvrir dans un nouvel ensemble de données le poids relatif des thèmes évoqués, les sous-thèmes qui les composent ainsi que leur évolution dans le temps.
• La classification automatique « multi-labels » (méthode dite « supervisée ») permet de prédire – c’est-à dire-d’identifier – la présence de thèmes au sein d’un texte voire d’un ensemble de textes. Elle repose sur la combinaison de notre expertise métier et de l’état de l’art des modèles (voir illustration ci-dessous dans le champ des applications de contrôle parental). Or l’expertise métier se construit au travers des étapes précédentes (modélisation, ontologies, analyses statistiques et extractions de thèmes). Les applications de la classification automatique sont nombreuses et très riches.

Dans notre modélisation, les contrôles parentaux sont une sous-partie de l’ontologie « CONTEXTE» (en vert dans le schéma présenté ci-dessus) :CONTEXTE > Potentialité des situations (opportunités vs risques) > Attitudes et actions parentales > APPLICATIONS DE CONTRÔLE PARENTAL.

Le sujet des contrôles parentaux est l’un des tout premiers sujets sur lequel nous nous sommes investis pour trois raisons.

Tout d’abord, pendant la période de gestation de notre projet en 2018, nous avions identifié que très peu de parents installaient une solution de contrôle parental et en étaient satisfaits. Or un parent doit protéger et éduquer son enfant dans la vie numérique comme dans la vie.

Ensuite, nous nous sommes tournés vers les travaux de la Commission Européenne dédiés au contrôle parental. En 2006, la commission avait lancé un programme spécifique dans le cadre du Safer Internet Program, le SIP BENCH, destiné à évaluer les dispositifs de contrôles parentaux. Ce programme s’est étendu sur 3 phases, jusqu’en 2016. En 2017, le rapport final concluait à l’inefficacité des outils d’aide à la parentalité (« Commission study suggests that most parental control tools fail to sufficiently address the needs of the parents to protect children against online risks”). En mars 2018, le rapport d’étape du programme Better Internet for Kids – BIK – indiquait que 85% des états membres n’avaient pas mis en place de dispositifs de test ou de certification des outils de contrôle parental.

Enfin, la troisième raison réside en la possibilité d’accéder à un grand volume de données publiques. Dans les App Stores, les parents et les enfants laissent des témoignages relatifs à leur expérience de l’usage des applications de contrôle parental que les parents ont installées sur le téléphone ou sur la tablette de leur enfant. Depuis la naissance du Google Play et de l’App Store en 2008, il existe plus de 1,4 millions de verbatims (avis, commentaires, témoignages) sur une sélection de 59 applications de contrôle parental pour mobile ou tablette. Nous avons constitué un dataset couvrant un tiers de ce gisement de données.

Ces travaux doivent permettre aux parties prenantes de la parentalité numérique (politiques, institutionnels, industriels et éditeurs de solutions, monde de l’éducation, professionnels de la santé…) d’écouter les parents qui s’expriment en masse sur leur expérience d’usage d’une solution d’application parentale, afin d’être en capacité de :

• Aider les parents et les enfants à comprendre les enjeux liés à l’usage du contrôle parental.
• Leur permettre de progresser dans leurs pratiques respectives et favoriser le dialogue parents-enfants.
• Favoriser l’émergence de solutions plus performantes.

Conformément à notre approche, il s’agit de :

• Collecter des témoignages en nombre postés sur les appstores par les familles sur leur expérience des applications de contrôle parental.
• Analyser les retours à l’aide d’outils informatiques de traitement du langage naturel, identifier les thèmes abordés et les sentiments associés.

Nos jeux de données s’étalent de l’émergence des App stores en 2009 jusqu’en novembre 2020.

Nous avons extrait de notre «data set mondial», un data set « français » de 24.000 commentaires de parents et d’enfants s’exprimant en langue française.

1) Compléter nos analyses sur les contrôles parentaux

Étendre notre analyse sur un corpus de données plus important :
• Étendu à un volume de verbatims français plus important (supérieur à 50.000)
• Étendu à d’autres app mobiles, autres plateformes (mac, windows)

Étendre à un corpus structuré après enquête de grande envergure (14 millions de parents en France) :
• Passer de l’analyse de données non structurées à celle de données structurées
• Approfondir les analyses
• Faire réagir les familles sur les sujets non abordés
• Focus Covid-19

2) Créer un observatoire des usages du contrôle parental

Étant donnée la progression du nombre d’avis laissés par les familles à propos de leur vécu, la création d’un « observatoire des usages du contrôle parental » ou « observatoire de la protection parentale » apparait pertinente. Cet observatoire permettrait d’informer les parties prenantes de la vie numérique des enfants sur l’évolution des tendances, des attentes et des besoins des familles. Une telle initiative favoriserait l’émulation entre éditeurs et l’émergence de solutions performantes au regard de l’évolution des usages.

Dans une deuxième phase, il pourrait s’agir de piloter une analyse des flux en temps réel de verbatims, avec pour objectif de :
• Détecter de nouveaux sujets (signaux faibles et forts)
• Suivre des indicateurs et repérer les tendances
• Prédire des attentes et besoins des familles

3) Concevoir et créer de nouveaux services en ligne pour les parents
(application, jeu familial…)

Ces services peuvent prendre la forme d’une application, d’un jeu familial, d’une plate-forme, avec l’objectif de :
• Accompagner les pratiques parentales
• Fournir aux parents une solution de « monitoring » respectant la vie privée des enfants : opérer un changement de paradigme de la parentalité numérique : passer de “combien ?” (Temps et nombre d’écrans) à “quoi ?” (Quels contenus ? quels impacts ? que faire ?) et “comment ?” (Où trouver de l’aide)

4) Produire des études à la demande dans notre champ d’expertise